Politique de confidentialité

 

Nous traitons votre vie privée avec soin. Toutes les données personnelles obtenues par la société privée TaktIT SRL et ses (sous-)filiales (ci-après dénommées "Playtime") sont traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité.

 

1.    QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

TaktIT SRL ("Playtime"), situé à 4600 Visé, Rue Georges Simenon 16, est responsable du traitement de vos données personnelles par tous les affiliés de Playtime. Plytime peut être contactée par e-mail à l'adresse info@playtime.direct.

 

2.    QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR PLAYTIME, À QUELLES FINS ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ?

Nous recueillons vos données personnelles parce que vous nous les avez fournies. Nous pouvons également obtenir vos données personnelles à partir d'autres sources, telles que les systèmes de réservation utilisés par les clubs et les médias sociaux. Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes dans les situations suivantes.

Données de votre compte

Lorsque vous créez un compte sur notre application Playtime, nous recueillons un certain nombre de données vous concernant. Il s'agit notamment de vos nom et prénom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de vos données de facturation, de votre adresse de livraison et du fait que vous êtes un client privé ou professionnel. Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande et répondre à toute question la concernant. Dans votre compte, vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes. À partir de votre compte, vous pouvez passer des commandes. La base juridique du traitement de ces données est l'exécution de l'accord que nous concluons avec vous.

Informations sur votre contact avec notre service clientèle

Si vous contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par courrier électronique, nous recueillons certaines données vous concernant. Il s'agit de votre nom, de votre adresse e-mail, du contenu de la correspondance et éventuellement de votre numéro de téléphone et du nom de votre entreprise. Si vous contactez notre service clientèle par téléphone ou par WhatsApp, nous enregistrons également votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande. La base juridique du traitement de ces données est l'exécution de l'accord que nous concluons avec vous.

Détails de votre réservation

Si vous effectuez une réservation d’une activité sur Playtime, vous enregistrez vos données personnelles via l'outil de réservation du site web, MATCHi. Nous collectons les données enregistrées via MATCHi. La base juridique du traitement de ces données est l'exécution de l'accord que nous concluons avec vous.

Médias sociaux

Nous sommes actifs sur différents canaux de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Si vous communiquez avec nous via les canaux de médias sociaux, nous pouvons recevoir vos données. Il s'agit par exemple de votre nom (d'utilisateur), de votre lieu de résidence, de votre adresse e-mail et de votre sexe. La base juridique pour le traitement de ces données consiste en un intérêt légitime, à savoir l'amélioration de nos services et l'augmentation de la satisfaction des clients.

Lettre d'information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous enregistrerons votre adresse électronique. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour vous envoyer la lettre d'information. La base juridique du traitement de ces données est votre consentement.

 

3.    AVEC QUI PLAYTIME PARTAGE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous transmettons vos données personnelles aux sociétés de notre groupe pour la conclusion et l'exécution du contrat que nous concluons avec vous. Cela est notamment nécessaire pour pouvoir utiliser tous nos services. En outre, il existe un certain nombre de situations dans lesquelles nous fournissons vos données à caractère personnel à des tiers. Nous fournissons vos données personnelles si cela est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Si vous passez une commande sur notre application, nous transmettons vos données à nos partenaires logistiques. Ils ont besoin de ces informations pour livrer votre commande à l'adresse que vous avez choisie et pour vous tenir informé. Nous transmettons également vos données personnelles à des tiers si cela est nécessaire pour protéger des intérêts légitimes (par exemple, la maintenance et l'amélioration de notre application), si cela est requis par la loi ou les règlements ou si vous avez donné votre consentement explicite. Dans tous les cas, nous ne fournissons pas plus de données personnelles que nécessaire.

 

4.    PENDANT COMBIEN DE TEMPS PLAYTIME CONSERVE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les traitons. Dans ce contexte, nous conservons généralement vos données pendant une période de trois ans, sauf si vous avez créé un compte, si vous vous êtes abonné à notre newsletter ou si une obligation légale nous impose de conserver vos données personnelles plus longtemps. Nous conserverons les données de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte pendant une période de cinq ans, nous fermerons votre compte et supprimerons vos données à caractère personnel. Nous conserverons les données que vous avez fournies pour vous envoyer le bulletin d'information jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus le recevoir. En cas d'obligation légale, nous utiliserons la période de conservation légale. À l'expiration du délai de conservation, nous supprimerons vos données.

 

5.    QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous disposez des droits suivants :

·       droit d'accès à vos données personnelles ;

·       droit de rectification de vos données à caractère personnel ;

·       droit d'effacer vos données à caractère personnel ;

·       droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ;

·       droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ;

·       droit à la transférabilité de vos données à caractère personnel

·       droit de retirer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;

·       le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel ;

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse info@playtime.direct. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatre semaines.

 

6.    PLAYTIME UTILISE-T-IL LA PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ?

Non, nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée.

 

7.    COMMENT PLAYTIME TRAITE-T-ELLE LES DONNEES PERSONNELLES DES ENFANTS ?

Nos services s'adressent aux personnes âgées de dix-huit (18) ans et plus. Les enfants âgés de moins de dix-huit (18) ans doivent obtenir le (l'autorisation de) consentement d'une personne exerçant la responsabilité parentale. Si vous soupçonnez que nous traitons les données personnelles d'une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans sans son (autorisation de) consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@playtime.direct.

 

8.    COMMENT PLAYTIME SÉCURISE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Playtime a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction, les dommages, l'altération ou la divulgation. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@playtime.direct.